NATURAL LANGUAGE

IL LINGUAGGIO NATURALE (assistente virtuale e chat on line)

Il 2017 è ormai impostato per essere l’anno dove la conversazione on line viene alla ribalta.

Alexa di Amazon ha avuto un forte inizio d’anno con Amazon e la popolarità del dispositivo ha fatto sì che gli ordini per l’Echo fatti a metà dicembre, non verranno evasi prima della metà gennaio.

I consumatori potranno cimentarsi con quello che significa avere un dispositivo “always-on” di ascolto nelle loro case e altri spazi privati. Il mercato dell’assistente virtuale stima un valore di $ 3,6 miliardi entro il 2020 e secondo Allied , sito di ricerche di mercato, i rivenditori dovranno capire come integrare con Amazon Echo e il modo in cui avranno bisogno di portare la sua funzionalità alle loro applicazioni.

Ecommerce conversazionali e chatbots continueranno ad evolversi nel 2017, gli sviluppatori utilizzano l’apprendimento automatico per aiutare un bot a passare da risposte a scelta multipla a conversazioni linguaggio naturale. Quando un negozio diretto lancerà una chatbot, i clienti vorranno chattare con essa, come fanno con i loro amici su WhatsApp.

“L’intelligenza artificiale cambierà il gioco e ci permetterà di offrire un servizio personalizzato, un’esperienza a linguaggio naturale, che sarà efficace per i clienti”. Noi chattando con loro saremo in grado di consigliare i migliori prodotti, le idee di stile e le offerte, e aiutarli a scegliere ciò che è giusto per loro.

I rivenditori avranno bisogno di monitorare la crescita della tecnologia vocale per capire quando e il modo in cui avranno bisogno di portare la sua funzionalità alle loro applicazioni.

Immagine: Tommy Hilfiger

Fonte ricerca: WGSN Limited_Private Company Information

Immagine copertina: Wynn Las Vegas